Порядок приема граждан Личный прием граждан в УМВД России по Камчатскому краю осуществляется руководителями и другими должностными лицами, правомочными принимать решения по вопросам, отнесенным к их компетенции. Прием граждан осуществляется согласно утверждаемому начальником графику.
ГРАФИК приема граждан руководством УМВД России по Камчатскому краю:
В дежурной части граждане принимаются круглосуточно. В УМВД России по Камчатскому краю прием граждан осуществляется по предварительной записи. Иногородние посетители во всех случаях принимаются в день обращения. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Если изложенные в устном обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема.
Если разрешение вопроса, с которым обратился посетитель не входит в компетенцию подразделения системы МВД России, ему разъясняется, куда и в каком порядке следует обратиться. Должностное лицо, осуществляющее прием, в пределах своей компетенции, руководствуясь Конституцией Российской Федерации, законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами МВД России, вправе принять одно из следующих решений:
1. Удовлетворить просьбу, сообщив посетителю порядок и срок исполнения принятого решения. 2. Отказать в удовлетворении просьбы, разъяснив мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения. 3. Принять письменное обращение, если поставленные посетителем вопросы требуют дополнительного изучения или проверки, разъяснив ему причины, по которым просьба не может быть разрешена в процессе приема, порядок и срок ее рассмотрения. Если посетитель по каким-либо причинам не может самостоятельно в письменной форме изложить суть своего обращения, оказать ему в этом необходимую помощь.
Принятое в ходе приема письменное обращение регистрируется, учитывается и рассматривается в порядке, предусмотренном приказом МВД России от 22 сентября 2006 года № 750.
Порядок рассмотрения письменных обращений граждан
Порядок работы с устными и письменными обращениями граждан в УМВД России по Камчатскому краю регламентирован Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Инструкцией по работе с обращениями граждан в системе МВД России, утверждённой приказом МВД России от 22 сентября 2006 года № 750. Обращения граждан могут быть направлены в УМВД России по Камчатскому краю как посредством почтовой связи, по информационным системам общего пользования, так и представлены в УМВД России по Камчатскому краю непосредственно автором обращения.
Письменные обращения, поступившие в УМВД России по Камчатскому краю посредством почтовой связи, регистрируются и в этот же день докладываются начальнику УМВД России по Камчатскому краю для принятия по ним соответствующего решения.
Письменные обращения, представленные в УМВД России по Камчатскому краю непосредственно автором или лицом, представляющим его интересы, принимаются и регистрируются в дежурной части круглосуточно. Оперативный дежурный оформляет талон-уведомление и выдает его автору обращения или лицу, представляющему его интересы. Письменные обращения в этот же день докладываются начальнику УМВД России по Камчатскому краю для принятия по ним соответствующего решения.
Также в УМВД России по Камчатскому краю установлен ящик для приема письменных обращений граждан. Выемка корреспонденции из ящиков производится 2 раза в день.
Интернет-обращение распечатывается, дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в порядке, установленном настоящей Инструкцией.
Обращение, поступившее в подразделение системы МВД России в соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30 дней. В крайнем случае, при необходимости, срок рассмотрения обращения может быть продлен еще на 30 дней.
Ответ на обращение, поступившее в УМВД России по Камчатскому краю посредством почтовой связи, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении. Ответ на обращение, поступившее в УМВД России по Камчатскому краю по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении. Основанием для отказа в рассмотрении Интернет-обращения может являться:
1. Указание автором недействительных сведений о себе и/или адреса для ответа. 2. Поступление дубликата уже принятого электронного сообщения. 3. Некорректность содержания электронного сообщения. 4. Невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов и личной подписи (в отношении обращений, для которых установлен специальный порядок рассмотрения). 5. На коллективное обращение ответ дается на имя гражданина, по фамилии которого оно учтено. 6. По обращению, некорректному по содержанию, автору направляется ответ о недопустимости злоупотребления правом на обращение. 7. По обращению, некорректному по изложению, автору направляется мотивированный ответ об оставлении его обращения без рассмотрения, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию УМВД России по Камчатскому краю, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. При этом гражданин письменно уведомляется о переадресации его обращения.
Гражданин, обращение которого рассматривается в УМВД России по Камчатскому краю, имеет право:
1. Представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании. В этом случае указанные материалы приобщаются к материалам проверки. 2. Знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не противоречит законодательству Российской Федерации, не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну. В этом случае подразделение системы МВД России вправе мотивированно отказать гражданину в ознакомлении с материалами по разрешению его обращения. 3. Получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением анонимных и некорректных по содержанию обращений, уведомление о переадресации обращения. 4. Обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5. Обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.